Chính sách Bảo mật Thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho hoạt động tư vấn đánh giá và chứng nhận các tiêu chuẩn như ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, HACCP, ISO 45001, ISO/IEC 27001, v.v… và các dịch vụ khác do SQCCERT cung cấp.

Khi truy cập vào website và gửi yêu cầu tư vấn, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin như: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, và ghi chú liên quan.

Thông tin cá nhân có thể được hệ thống ghi nhận bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, nội dung trao đổi, thông tin từ cookies và trình duyệt nhằm hỗ trợ bảo mật hệ thống và dữ liệu cá nhân.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

SQC Việt Nam cam kết không cho thuê, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp theo quy định pháp luật hoặc đã nêu trong chính sách này.

Thông tin được sử dụng để:

• Liên hệ và cung cấp thông tin tư vấn, báo giá, cập nhật về tiêu chuẩn chứng nhận
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và tính năng trang web
• Gửi thông báo khuyến mãi hoặc thông tin dịch vụ (khi được khách hàng đồng ý)

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ dữ liệu.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi bộ phận nội bộ của CÔNG TY TNHH SQC VIỆT NAM phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, và không chia sẻ cho bên ngoài nếu không có sự đồng ý rõ ràng.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH SQC VIỆT NAM

• Mã số thuế: 0110827480
• Địa chỉ: Tầng 11, Zen Tower – 12 Khuất Duy Tiến, quận Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam
• Điện thoại: 0974.937.477
• Email: vietnam@sqccert.com.vn

Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận thông tin

Khách hàng có thể tiếp cận, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua cửa sổ chat trên website hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của SQCCERT.

• Cookies sẽ lưu lại thông tin nếu khách hàng sử dụng cùng một trình duyệt để truy cập.
• Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi, khách hàng có thể gửi phản ánh về:

CÔNG TY TNHH SQC VIỆT NAM

• Địa chỉ: Tầng 11, Zen Tower – 12 Khuất Duy Tiến, quận Thanh Xuân, Hà Nội
• Điện thoại: 0974.937.477
• Email: vietnam@sqccert.com.vn

Trong vòng 10 ngày làm việc, SQC Việt Nam sẽ xác minh, phản hồi và đưa ra giải pháp xử lý phù hợp tùy theo tính chất và mức độ khiếu nại.