Tiêu chuẩn ISO 9001là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng (QMS), được phát triển và công bố bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO – International Organization for Standardization).
Đây là tiêu chuẩn được áp dụng rộng rãi nhất trong lĩnh vực quản lý chất lượng, với mục tiêu giúp doanh nghiệp thiết lập các nguyên tắc và quy trình nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng cường năng lực cạnh tranh. ISO 9001 được xem là nền tảng cốt lõi để tổ chức tồn tại và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh đầy biến động hiện nay.
Vì sao ISO 9001:2015 lại quan trọng?
Trong kỷ nguyên số, nơi các giao dịch thanh toán trực tuyến ngày càng phổ biến, việc bảo vệ thông tin thẻ thanh toán trở thành ưu tiên hàng đầu. Chứng nhận PCI DSS mang lại nhiều giá trị thiết thực, cụ thể:
ISO 9001:2015 yêu cầu doanh nghiệp xây dựng quy trình rõ ràng, giám sát và cải tiến liên tục. Điều này giúp: Giảm lỗi, giảm sai sót Tăng tính nhất quán của sản phẩm/dịch vụ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Tiêu chuẩn này yêu cầu doanh nghiệp: Định nghĩa rõ trách nhiệm, quyền hạn Tối ưu quy trình làm việc Loại bỏ lãng phí và hoạt động không hiệu quả Kết quả là giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành.
Khách hàng, đặc biệt là doanh nghiệp lớn hoặc quốc tế, thường ưu tiên các nhà cung cấp có chứng nhận ISO 9001:2015 vì: Họ tin tưởng quy trình kiểm soát chất lượng của bạn Giảm rủi ro khi hợp tác hoặc đặt hàng
Chứng nhận ISO 9001:2015 là một “tấm vé thông hành” khi: Mở rộng sang thị trường quốc tế Đấu thầu các dự án lớn, đặc biệt là chính phủ và tập đoàn đa quốc gia
ĐỐI TƯỢNG cần LÀM ISO 9001
Doanh nghiệp sản xuất
ISO 9001 giúp đảm bảo quy trình sản xuất nhất quán, giảm lỗi, nâng cao chất lượng sản phẩm. Giúp truy xuất nguồn gốc và kiểm soát từng công đoạn. ISO 9001:2015 còn là yêu cầu bắt buộc hoặc lợi thế cạnh tranh khi xuất khẩu hoặc hợp tác với đối tác lớn.
Doanh nghiệp dịch vụ
ISO 9001 giúp chuẩn hóa quy trình phục vụ khách hàng, tăng sự hài lòng và trải nghiệm người dùng. Giảm sự phụ thuộc vào cá nhân nhờ quy trình hóa công việc và nâng cao tính chuyên nghiệp và uy tín trong mắt khách hàng.
Doanh nghiệp xuất khẩu quốc tế
ISO 9001:2015 thường là điều kiện tiên quyết để tham gia đấu thầu (đặc biệt là các dự án chính phủ, quốc tế). Là “giấy thông hành” chứng minh năng lực quản lý chất lượng, giúp tạo niềm tin với đối tác.
7 NGUYÊN TẮC CỦA CHỨNG NHẬN ISO 9001
1. Tập trung vào khách hàng (Customer Focus)
Mục tiêu chính của quản lý chất lượng là đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng.
2. Sự lãnh đạo (Leadership)
Lãnh đạo thiết lập phương hướng, mục tiêu rõ ràng và tạo điều kiện để mọi người tham gia vào việc đạt được các mục tiêu chất lượng.
3. Sự tham gia của con người (Engagement of People)
Nhân viên ở mọi cấp độ là cốt lõi của tổ chức và việc họ tham gia đầy đủ giúp tổ chức hoạt động hiệu quả.
4. Cách tiếp cận theo quá trình (Process Approach)
Các hoạt động liên quan đến chất lượng nên được xem như một quá trình kết nối lẫn nhau. Quản lý theo quá trình giúp cải thiện hiệu suất.
5. Cải tiến liên tục (Improvement)
Cải tiến liên tục là mục tiêu vĩnh viễn của tổ chức để nâng cao hiệu suất và khả năng cạnh tranh.
6. Quyết định dựa trên bằng chứng (Evidence-based Decision Making)
Quyết định được đưa ra dựa trên phân tích và đánh giá dữ liệu và thông tin chính xác.
7. Quản lý mối quan hệ (Relationship Management)
Doanh nghiệp cần quản lý tốt mối quan hệ với các bên liên quan như nhà cung cấp, đối tác… để tăng giá trị bền vững.
lợi ích khi có chứng nhận ISO 9001
Nâng cao uy tín và hình ảnh doanh nghiệp
Cải tiến hiệu quả hoạt động và giảm chi phí
Tăng khả năng cạnh tranh và cơ hội trúng thầu
Mở rộng thị trường, đặc biệt là thị trường quốc tế
Nâng cao năng lực quản lý và hiệu suất nhân viên
Thúc đẩy cải tiến liên tục và tư duy quản lý theo rủi ro
Doanh nghiệp cần khởi đầu bằng việc thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng (QMS) đầy đủ, đáp ứng toàn diện các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Các hoạt động cần triển khai bao gồm:
Đánh giá hiện trạng và mức độ sẵn sàng của tổ chức.
Thể hiện cam kết của lãnh đạo cấp cao đối với việc áp dụng ISO.
Xác định mục tiêu và phạm vi áp dụng hệ thống QMS.
Thành lập Ban ISO, phân công nhân sự phù hợp.
Tổ chức các chương trình đào tạo về nhận thức ISO và kỹ năng xây dựng tài liệu hệ thống.
Sau khi hệ thống được xây dựng hoàn chỉnh, doanh nghiệp tiến hành nộp hồ sơ đăng ký chứng nhận cho tổ chức chứng nhận ISO 9001 có thẩm quyền. Hồ sơ bao gồm các tài liệu cần thiết theo biểu mẫu quy định để chuẩn bị cho giai đoạn đánh giá chính thức.
Doanh nghiệp cùng tổ chức chứng nhận thống nhất các điều khoản đánh giá qua hợp đồng chính thức, bao gồm kế hoạch đánh giá, chi phí và điều kiện thực hiện. Quá trình này nhằm chuẩn bị cho đợt đánh giá tại hiện trường.
Tổ chức chứng nhận tiến hành rà soát kỹ lưỡng toàn bộ tài liệu, quy trình, hồ sơ để đảm bảo doanh nghiệp đã thực hiện đầy đủ các yêu cầu theo tiêu chuẩn trước khi cấp chứng chỉ. thẩm xét hồ sơ iso 9001:2015
Sau khi các điểm chưa phù hợp được khắc phục triệt để (nếu có), doanh nghiệp sẽ được cấp Giấy chứng nhận ISO 9001:2015 có giá trị trong 03 năm. Đây là minh chứng cho hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn quốc tế.
Trong thời hạn hiệu lực của chứng chỉ (3 năm), doanh nghiệp sẽ trải qua 2 cuộc đánh giá giám sát định kỳ để xác minh tính hiệu lực và khả năng duy trì hệ thống QMS theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
Khi chứng chỉ sắp hết hạn, doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá tái chứng nhận để gia hạn hiệu lực. Quá trình này được thực hiện tương tự như lần chứng nhận đầu tiên và giúp tiếp tục duy trì sự tuân thủ hệ thống QMS trong giai đoạn tiếp theo.
vì sao chọn chúng tôi?
SQC Certification Vietnam là thành viên của SQC Certification India và sự hiện diện toàn cầu, bao gồm Việt Nam. Chúng tôi tự hào đồng hành cùng hàng nghìn doanh nghiệp trên hành trình đạt chứng nhận ISO 9001:2015 được công nhận Toàn cầu. SQC Certification Vietnam đã và đang là lựa chọn tin cậy của nhiều tổ chức lớn nhỏ trên toàn quốc trong việc đạt chứng nhận ISO 9001:2015.
Khách hàng sử dụng dịch vụ SQC Certification Vietnam sẽ nhận được:
Chứng nhận ISO 9001:2015 có giá trị Quốc tế
Quy trình đánh giá khoa học, minh bạch, chuyên nghiệp
Thủ tục nhanh gọn, hỗ trợ tối đa trong suốt quá trình chứng nhận
Báo giá trọn gói, không phát sinh chi phí ngoài dự kiến
Dịch vụ hỗ trợ 24/7 – Đồng hành tận tâm, trách nhiệm
Chính sách hậu mãi hấp dẫn – Ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết
ĐẠT CHỨNG NHẬN ISO 9001 CÙNG SQC
Đảm bảo Chất lượng cùng SQC CERTIFICATION
ĐĂNG KÍ CHỨNG NHẬN
Qúy khách hàng đăng kí chứng nhận ISO 9001 tại đây
Trả lời: ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng (QMS), giúp tổ chức đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng ổn định yêu cầu của khách hàng và pháp luật.
Trả lời: ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất (ban hành năm 2015), thay thế phiên bản 2008, với nhiều điểm cải tiến về quản lý rủi ro, tư duy theo quá trình và linh hoạt hơn.
Trả lời: Mọi loại hình tổ chức – từ doanh nghiệp nhỏ, lớn, sản xuất hay dịch vụ – đều có thể áp dụng ISO 9001 để nâng cao chất lượng và quản lý hiệu quả hơn.
Trả lời: ISO 9001 gồm 7 nguyên tắc quản lý chất lượng và 10 điều khoản (bao gồm bối cảnh tổ chức, lãnh đạo, hoạch định, hỗ trợ, vận hành, đánh giá và cải tiến). Tập trung vào quản lý theo quá trình và cải tiến liên tục.
Trả lời: Tùy quy mô và mức độ sẵn sàng, thời gian triển khai thường từ 2 đến 6 tháng (bao gồm xây dựng hệ thống, áp dụng, đánh giá nội bộ, đánh giá chứng nhận).
Trả lời: Có – gián tiếp. ISO 9001 giúp nâng cao chất lượng, giảm lãng phí, tăng sự hài lòng của khách hàng, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận theo thời gian.
